前言：進度在走，跟上沒有?
兒美補習班是有既定教學進度的，也就是說不管班上學生程度如何，只要一開課就要照著進度上下去，而且一期要上幾堂也都是固定的。
而每期的長度也不是隨便制定的，是要依照教材編排的難易深淺、學生年齡的分佈、每次上課的長度和每週上課的頻率來安排。
因此，在有系統的兒美補習班持續上一段時間，就能累積應有的、符合能力指標的能力。
那麼，如何確保全班同學都跟著進度沒有落後，就是一門很深的學問了。
而這也是為什麼教務建制這麼重要，因為每個小環節都可能攸關學生的學習成敗，唯有緊迫盯人、掌握時效，才能讓家長放心、學生開心。
如何發現學生跟不上?
如果你有帶過美語班，這一題應該是非常簡單才對。
老師上課時，只要有確實做到個別練習、分組競賽，就不難在過程中察覺是否有落後學生。
舉例說明，在進行單字教學時，帶著學生找出發音規則，接著唸出單字，再搭配單字的圖卡，帶出字意並延伸應用在例句中。
以上的教學演繹(Presentation)完成之後，就可以做一個檢核活動(Practice)。
老師閃示卡片，點學生說出單字，當然也可進行分組競賽，激發團體的學習動機。
這個Practice的活動就是大家熟知的”Look & Say”，
為了讓活動更有趣，可以加上擲骰子計分，這樣就更刺激了。
從上面這個單字教學到遊戲的過程，如果有學生無法說出正確的單字，就是這個階段的落後學生。
而一整堂課下來，老師會做的遊戲一定不只一個，因此這堂課的落後名單，很容易就會出現。
所以，每堂課結束時，班上學生是否都跟上了，老師心裡最有數。
而除了上課，老師還有隨堂測驗和批改作業的機會發現落後學生，這兩項都是比較著重閱讀和書寫能力的表現，因此綜合課堂表現，更能精準抓到明顯跟不上的學生名單。
先聯繫家長確認問題
有些學生落後可能是某些特定原因，因此，我會建議老師先透過家聯本或電訪、面談，直接詢問家長孩子最近是否有什麼特殊狀況而影響學習的。
例如：因感冒嗜睡，所以沒按時複習(這種情況頂多影響一、兩週)；小學課業多，功課寫不完所以沒時間複習英文；上課聽不懂又不敢問老師，怕被同學笑等等。
透過跟家長談話，可能有機會找到原因，而我們也能透過一些作法，協助改善即可見效。
例如：小學課業多，那就跟家長一起討論如何制定作息表，將複習英文安排到每週特定的日期裡，當然也要慢慢訓練孩子管控效率；上課聽不懂，那就在每次教到一個段落，特別指定該位學生回答，並再三確認是否已理解，此動作也可幫助到班上其他同學。
如果跟家長聯絡後，確定是孩子對課程不理解，無法舉一反三，或是之前的觀念未紮實而影響到現在的學習，那麼就要啟動補救機制。
利用課餘時間快速補救
這是最有效率的方式，也是最簡單的方式。
老師利用下課時間或放學後的時間，把學生叫過來，快速講解重點，並利用出題來確認學生是否已理解。
有時候可能是一對多，只要是老師察覺有卡點的學生都一起叫過來，一次解決。若學生數很多，也可以直接利用白板解說，讓學生更能一目瞭然。
通常被留下來的學生，心裡會有警訊，態度也會相對認真。
再則，有必要的個案一定要告知家長，讓家長知道我們除了正課，還有利用課餘時間進行加強。尤其是程度明顯落後的學生，更要發出警訊，提早為留班做好準備。
如果老師的班很多，無法在課後留學生，那就要看是否另外約學生提早到班，或是由校內其他美語助教來協助。
建立《補課制度》
首先，明訂每期可以免費補課的時數。
這裡的免費補課與課餘時間的補課是不同的。
這裡指的是正式列入補課名單、由專責的補課老師、額外安排補課教室、進行完整一小時的補課。
坊間美語補習班都能提供免費補課的服務，但是為了提醒家長不要缺課太頻繁，因此制定補課上限是必要的。
我會建議每期贈送兩小時免費補課，並在美語班開課時就將補課申請單釘在家聯本第一頁方便作業。
這個補課申請單是家長可以自行決定使用時機的，當然也可以跟老師討論何時需要補課。
例如：連續請假3堂時，就必須安排一小時的補課，也就是會用掉一張補課申請單。或是老師察覺孩子程度明顯落後時，告知家長務必安排一小時補課，也會用掉一張補課申請單。
當補課申請單用完之後，就代表接下來的一對一的補課要額外收費了。
收費標準要依照家教行情，一般以每小時500元計算，再依照級數慢慢調升。
櫃檯人員建檔
在櫃檯區建制一個《補課日誌》的資料夾，順道一提，這是屬於行政教務的工作項目之一，因為是跟教務相關的資料管理工作。
資料夾裡要有補課記錄表格，方便老師在補完課填寫，也是為了後續查閱或作為收費依據。
這是補課記錄表的範本。
列入常態補課
如果有學生在一、兩次補課後仍然看不到成效，或是家長也表明無能為力，那麼就會建議直接列入常態補課的名單。也就是學生一樣是團體班的學生，但另外增加每週1或2小時的一對一補課。
這種一對一家教式的補課是為了保住學生的程度，不致等到大考失利被降級，更是協助無法在家督促孩子的家長，對他們而言，除了每月會增加2-3000元的學費，其他應該都是優點。
而且常態補課的學生，在補課時有老師監督作業，又能適時解惑和提點，有的上一陣子就頓悟、開竅了，絕對是好事一樁。
補課的授課老師原則上以原班老師為第一順位，如果老師排不出時間，才安排給其他老師或助教來負責。但接手的老師一定要跟原班老師同步了解學生的狀況，並且要固定師資不要換來換去。
家教的教學一樣有連續影響力和監督功能，安排固定師資這些力道才能延續。
期末考不佳，安排重讀
如果學生的期末測驗成績不及格，那就建議讓學生原級重讀或降級重讀。
安排重讀的前提是：在學期間就與家長保持良好的溝通，讓家長同步了解孩子的學習是不穩定的。並在適當時機告知期末考未通過就要安排重讀，這樣才能讓家長和學生有心理準備。
因為補習班內並不是每個級數都會有班，因此學生的重讀有時會是降級的情況。
例如：3級期末考考50分，但補習班內只有一個2級的班，那麼安排重讀就是降一級而非原級。這時候我們要與家長溝通的重點就是不要中斷學習，可以利用2級的班重新建立自信，而且也可以同時複習學過的內容，把基礎紮得更穩。
而降級後的學生是否需要額外補課，就再交由新班老師進行評估。以我過往的經驗，通常家長都是希望不要停止，甚至很多學生是持續上到高年級時間不夠安排才停掉的。
結語：挽救危機、創造生機
因為少子化的關係，現在補習班招生越來越不容易了，因此針對每一個招收進來的學生都要認真經營、細心呵護，尤其是在美語教學的本業上，我們更應該努力負責的為學生把關，讓他們都能快樂學習、安心成長。
如果你想多瞭解學生跟不上的更多內容，我在Podcast 也有分享哦!
EP11-如何主動發覺學生程度落後? 遇到學生落後該怎麼辦? 什麼作法可以讓家長與補習班雙贏?
https://reurl.cc/E4bZO1
EP12-升級考試無法通過的結局? 有什麼作法可以不流失學生，又能讓學生保有程度及學習熱忱呢?
https://reurl.cc/yYKezO
